Ja, dat kan! Je mag twee (of meer) apart bestelde producten in één doos retourneren. Maar let op:

Je moet wel beide bestellingen afzonderlijk aanmelden in het retourportaal.

Hoe doe ik dat?

1. Meld bestelling 1 aan
   Kies hierbij de gewenste vervoerder. 
   Download het retourlabel of maak gebruik van de QR-code
2. Meld bestelling 2 aan
   Kies bij deze voor ‘Retourneren in een OFM-winkel’

Zie je die optie niet? Pas dan tijdelijk je postcode aan naar 4191 PC in het retourportaal – je krijgt dan de winkeloptie wél te zien (Het maakt niet uit welke winkel je kiest).

1. Verpak beide bestellingen samen in één doos.
   Gebruik het retourlabel van DHL of PostNL (van bestelling 1).
    Print de retouraanvraag van bestelling 2 uit en stop die erbij. Schrijf ook op het geprinte formulier, dat deze doos 2 bestellingen bevat. Dan weten onze logistieke collega’s meteen waar ze op moeten letten.

Je kan ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Kom je er niet uit?

Onze klantenservice helpt je graag verder. Neem gerust contact op!