Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na afhaal- of ontvangstdatum zonder voorafgaande melding retourneren, of je kunt OFM. binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte brengen van de herroeping. Vervolgens dien je binnen 14 dagen na de melding te retourneren.

Dit geldt voor klanten in de categorie Brons en voor klanten zonder klantaccount. Voor klanten in de categorie Zilver en Goud geldt een verruimde retouretermijn van 30 dagen.

Zorg dat je de retourzending vooraf aanmeldt in het digitale retourportaal. Plak het retourlabel op het pakket en breng deze vervolgens naar het door jou gekozen pakketpunt. Je kunt er ook voor kiezen om een QR-code te ontvangen, zodat je geen retourlabel hoeft te printen.

Bij OFM. rekenen we retourkosten, afhankelijk van de vervoerder die je kiest. Kies je voor verzenden via de pakketdienst? Dan betaal je de directe retourkosten voor de retourzending. Deze bedragen:

• • €4,25 via DHL (Nederland)
  • €4,50 via DHL (België en Duitsland)
  • €6,95 via PostNL

Bij meerdere artikelen in één pakket kunnen de verzendkosten iets hoger uitvallen, afhankelijk van het gewicht of formaat van de zending. Daarom rekenen we een kleine toeslag van €0,25 per extra artikel, om de werkelijke verzendkosten te dekken.

Retourneer je liever in een van onze winkels? Dat is natuurlijk gratis.

Waarom doen we dit? We willen je aanmoedigen om bewuster en selectiever online te shoppen.

Heb je twijfels over de maat? Maak gebruik van onze handige maattool die je bij elk artikel op de website kunt vinden voor advies. Of neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag!

Je ontvangt van ons per mail bericht wanneer we je retourzending ontvangen en verwerkt hebben.

Klik hier om een DHL Servicepunt bij jou in de buurt te vinden.
Klik hier om een PostNL Servicepunt bij jou in de buurt te vinden.

Als je de gehele bestelling retourneert, worden de eventuele verzendkosten aan je terugbetaald. Je vindt onze retourvoorwaarden hier.