Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na afhaal- of ontvangstdatum zonder voorafgaande melding retourneren, of je kunt OFM. binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte brengen van de herroeping. Vervolgens dien je binnen 14 dagen na de melding te retourneren.

Dit geldt voor klanten in de categorie Brons en voor klanten zonder klantaccount. Voor klanten in de categorie Zilver en Goud geldt een verruimde retouretermijn van 30 dagen.

Zorg dat je de retourzending vooraf aanmeldt in het digitale retourportaal. Plak het retourlabel op het pakket en breng deze vervolgens naar het door jou gekozen pakketpunt. Je kunt er ook voor kiezen om een QR-code te ontvangen, zodat je geen retourlabel hoeft te printen.

Wij rekenen retourkosten. Deze kosten zijn afhankelijk van de vervoerder van jouw keuze, en zijn terug te vinden in het retourportaal. Deze dienen te worden voldaan in het retourportaal, waarna je het retourlabel kunt downloaden. Je ontvangt vanuit het pakketpunt een digitaal ontvangstbewijs. Bewaar deze goed totdat wij de ontvangst van het pakket bevestigd hebben.

Je ontvangt van ons per mail bericht wanneer we je retourzending ontvangen en verwerkt hebben.

Klik hier om een DHL Servicepunt bij jou in de buurt te vinden.
Klik hier om een PostNL Servicepunt bij jou in de buurt te vinden.

Als je de gehele bestelling retourneert, worden de eventuele verzendkosten aan je terugbetaald. Je vindt onze retourvoorwaarden hier.