Heb je een ander artikel ontvangen dan je had besteld? Controleer eerst of het juiste product is geleverd. Als dat niet zo is, kun je het artikel kosteloos retourneren via ons digitale retourportaal of het retourneren/omruilen in een van onze winkels.
Controleer of je het juiste product hebt ontvangen
Vergelijk het ontvangen artikel met je bestelling. Controleer de productnaam, kleur, maat en eventuele andere productgegevens op de pakbon of in je orderbevestiging. Twijfel je nog steeds? Dan is het mogelijk dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen.
Wat te doen als je een verkeerd artikel hebt ontvangen
Optie 1: Retourneren via het digitale retourportaal
Je kunt het verkeerde artikel kosteloos naar ons terugsturen. Gebruik hiervoor ons digitale retourportaal en kies als retourreden 'verkeerd product'. Vul vervolgens de gevraagde gegevens in en volg de stappen in het portaal. We nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op.
Optie 2: Omruilen/retourneren in een van onze winkels
Wil je liever langskomen? Dan kun je het artikel ook omruilen/retourneren in een van onze winkels.
Wat heb je nodig voor je melding
- Je ordernummer
- Een korte omschrijving van het ontvangen artikel
- Eventuele foto’s van het verkeerde artikel en de verpakking
- Het artikel in originele staat, indien mogelijk
Extra informatie
Heb je vragen of lukt het niet om je retour aan te melden? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.