Defect aan het artikel

Heb je een defect opgemerkt aan artikel? Volg dan de onderstaande stappen om het te melden en een passende oplossing te vinden.

Stap 1: Meld het via het digitale retourportaal

De eenvoudigste manier om een defect te melden is via ons digitale retourportaal. Daar kun je je retourverzoek indienen en foto's van het defect uploaden.

Stap 3: Aankopen in de winkel

Heb je het product in een fysieke winkel gekocht? Neem dan rechtstreeks contact op met de winkel. Zij kunnen je verder helpen en de retour of omruiling ter plekke verwerken.

Wat gebeurt er daarna?

Na het melden van het defect beoordelen we je verzoek en werken we samen met jou aan een passende oplossing. Dit kan reparatie, vervanging of terugbetaling zijn, afhankelijk van de situatie en onze garantievoorwaarden.

Meer hulp nodig?

Heb je vragen over het proces of je garantie? Neem dan contact op met onze klantenservice.