Wat jammer dat je niet tevreden bent over je bestelde artikel! Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na afhaal- of ontvangstdatum zonder voorafgaande melding retourneren, of je kunt OFM. binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte brengen van de herroeping. Vervolgens dien je de bestelling binnen 14 dagen na de melding te retourneren.

Ben je een zilveren of gouden klant? Dan geldt bovenstaande voor een termijn van 30 dagen. Het artikel moet onbeschadigd, ongewassen en met de originele prijskaartjes worden geretourneerd. 

Als er eventuele schade aan jouw bestelling is ontstaan, behouden wij ons het recht om de waardevermindering die hierdoor is ontstaan direct aan jou door te berekenen. 

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Je retourzending dient vooraf te worden aangemeld via het digitale retourportaal.

Bij OFM rekenen we retourkosten, afhankelijk van de vervoerder die je kiest. De kosten voor het retourneren via DHL zijn €4,25 voor Nederland, en €4,50 voor België en Duitsland. Via PostNL zijn de retourkosten €6,95. Je kunt je retour aanmelden via het digitale retourportaal, waar je ook direct kunt betalen voor het retourlabel. Bewaar deze goed totdat wij de ontvangst van het pakket bevestigd hebben.

Wil je 1 artikel retourneren? Dan kan je deze zonder extra kosten terugsturen! Als je meer dan 1 artikel wilt retourneren, betaal je een kleine bijdrage van €0,25 per extra item.

Waarom doen we dit? We willen je aanmoedigen om bewuster en selectiever online te shoppen.

Heb je twijfels over de maat? Maak gebruik van onze handige maattool die je bij elk artikel op de website kunt vinden voor advies. Of neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag!

Webshopbestellingen kunnen eventueel ook gratis worden teruggebracht in al onze OFM-winkels. Zorg er wel voor dat je je retourzending aanmeldt via het digitale retourportaal.

Let op: als de waarde van de behouden artikelen onder de €50 ligt, worden de verzendkosten van €4,95 alsnog ingehouden op het terug te betalen bedrag.