Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je per e-mail een bevestiging van je bestelling. Hierin zie je per artikel welk bedrag er is gerekend. Dit staat ook op de factuur die je bij je bestelling ontvangt.

Als je een artikel retourneert, betalen we het aankoopbedrag van dat artikel terug. Heb je gebruikgemaakt van een korting, zoals combinatiekorting? Dan wordt deze korting opnieuw berekend over de artikelen die je houdt. Daardoor kan het terugbetaalde bedrag lager zijn dan je misschien verwacht. De korting die eerst over de hele bestelling is verdeeld, wordt namelijk aangepast aan de artikelen die na je retour overblijven.

Klopt het terugbetaalde bedrag volgens jou niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. We kijken graag met je mee.