Bij alle acties met meerdere artikelen wordt de korting naar rato berekend over alle artikelen in de winkelmand. Het duurste artikel heeft om deze reden meer korting dan een goedkoper artikel. In de bestelbevestiging en op de factuur die je bij jouw bestelling ontvangt, is zichtbaar hoe de korting berekend is over de artikelen. Dit geldt voor acties en voor giftcards.

Bij een eventuele retourzending blijft de korting gelden zoals deze op de factuur getoond staat.

Korting niet zichtbaar?

Als de korting niet zichtbaar is bij het afrekenen of op je bestelling, zijn er een aantal veelvoorkomende oorzaken en stappen die je kunt nemen om dit op te lossen.

Veelvoorkomende redenen waarom de korting niet wordt toegepast

• De actie is verlopen of niet meer actief.
• De benodigde artikelen staan niet allemaal tegelijk in je winkelwagen.
• De korting geldt alleen voor specifieke producten of categorieën die niet in je bestelling zitten.
• Er is een kortingscode vereist die niet is ingevoerd bij het afrekenen.
• De actie kan niet worden gecombineerd met andere actieve kortingen of aanbiedingen.
• Het minimale aantal artikelen dat nodig is om de korting te activeren, is niet bereikt.

Hoe controleer je of je bestelling in aanmerking komt

1. Bekijk de actievoorwaarden om te bevestigen welke producten en minimale aantallen in aanmerking komen.
2. Zorg dat alle vereiste artikelen aan je winkelwagen zijn toegevoegd voordat je afrekent.
3. Als er een kortingscode nodig is, voer deze dan in het kortingsveld in bij de winkelwagen.
4. Controleer of er geen conflicterende acties actief zijn op je account.

Als de korting nog steeds niet wordt toegepast

Als je bestelling aan alle voorwaarden voldoet maar de korting niet is toegepast bij het afrekenen, volg dan deze stappen:

1. Plaats een nieuwe bestelling en betaal het volledige bedrag.
2. Noteer je nieuwe bestelnummer.
3. Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en een omschrijving van de actie die je verwachtte te ontvangen.
4. Ons team past de korting achteraf toe op je bestelling.

Meer hulp nodig?

Als je niet zeker weet of je bestelling in aanmerking komt of vragen hebt over een specifieke actie, neem dan contact op met onze klantenservice.